Teslimat, iptal ve iade

1. Üretim ve teslimat

• Siparişiniz, ödemenin alınması ve baskı dosyalarının kontrol edilip onaylanmasıyla üretime girer.
• Üretim süresi ürün sayfasında belirtilir ve iş günü olarak hesaplanır; hafta sonu ve resmi tatiller dahil değildir.
• Üretimi tamamlanan siparişler anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir; durum değişikliklerinde e-posta ile bilgilendirilirsiniz ve siparişinizi sipariş takip sayfasından izleyebilirsiniz.
• Teslimat, siparişin onaylanmasından itibaren en geç 30 gün içinde yapılır.

2. Sipariş iptali

Sitedeki ürünler kişiye özel üretildiğinden yasal cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bununla birlikte:

• Üretime başlanmadan önce (sipariş durumu “Dosya bekleniyor”, “Kontrolde” veya “Onay bekliyor” iken) siparişinizi iptal ettirebilirsiniz; ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.
• Üretime başlandıktan sonra malzeme ve baskı işlemi başladığından iptal kabul edilemez.

İptal talebinizi sipariş numaranızla birlikte [destek@interbaski.com] adresine veya [0XXX XXX XX XX] numaralı telefona iletin.

3. Ayıplı veya hatalı ürün

Üretimden kaynaklanan bir hata (yanlış ürün, yanlış adet, belirgin baskı veya kesim hatası, taşıma hasarı) olduğunda, ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede sipariş numarası ve fotoğraflarla birlikte bize bildirin. İnceleme sonucunda tercihinize göre ürün yeniden üretilir, bedel indirimi yapılır veya ücret iade edilir.

Kargo hasarlarında, teslimat sırasında kargo görevlisine tutanak tutturmanız süreci hızlandırır.

4. Ayıp sayılmayan durumlar

• Alıcının yüklediği dosyadaki yazım, tasarım, ölçü veya çözünürlük hataları,
• Ekran (RGB) ile baskı (CMYK) arasındaki doğal renk farkları,
• Sektörel kesim ve renk toleransları içinde kalan küçük farklılıklar.

5. Para iadesi

Onaylanan iadeler, iade kararından itibaren en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yönteme (havale/EFT ile ödemelerde alıcının bildirdiği IBAN'a) yapılır.